Veteranens kunskap. Tillgänglig för alla.

Personalen frågar i mobilen och får svar ur butikens egna rutiner, mitt i passet. Du ser vilka frågor rutinerna inte har svar på.

Boka 15 minuter Se hur det fungerar

För handlare och butikschefer i dagligvaruhandeln. Sex veckors pilot med bestämt slutdatum.

Frågor från golvetExempel

Kund vill lämna tillbaka mjölk utan kvitto, hur gör jag?

Kontrollera bäst före-datum, ge ett tillgodokvitto och lägg varan i svinnbacken.

Ur er rutin: Returer

Vem ringer jag om larmet går?

Larmbolaget först, sedan ansvarig chef enligt kontaktlistan.

Ur er rutin: Larm och säkerhet

Hur stänger jag kassan?

Räkna kassan, skriv ut dagsrapporten och lägg lådan i värdeskåpet.

Ur er rutin: Stängning

Var ligger reservnyckeln?

Det står inte i era rutiner. Din chef får se att frågan saknar svar.

Saknas i rutinerna

Var ligger reservnyckeln? Hur gör jag en retur utan kvitto? Vem ringer jag om larmet går?

Svaren finns redan. Men frågorna går till den som har mest att göra. Oftast till dig.

Rutinerna sitter i pärmen, på lappen vid kassan och i ett mejl från i våras. Inte där frågan uppstår.

Så frågar de nya den som har varit där längst, och telefonen ringer på din lediga dag.

Tre steg. Ingen installation.

Ni behöver inte skriva om något. Det ni redan har räcker för att börja.

Saknade svar

Exempelvy

Ämnen personalen frågat om som rutinerna inte täcker. Aldrig vem som frågade.

InventeringOfta
Pant som inte går igenomIbland
Mottagning av leveransIbland
ReservnyckelSällan

Personalhandbok.pdfFoto: lappen vid kassa 3Öppning och stängning.docx

Personalens vy

Hur gör vi med pant som inte går igenom?

Det står inte i era rutiner än. Fråga en kollega så länge, frågan syns för din chef.

Saknas i rutinerna

1
Ladda upp det ni har
Dokument, handböcker eller en bild på lappen som sitter uppe. Inget behöver skrivas om.
2
Personalen frågar i mobilen
Svaret kommer ur butikens egna rutiner, med källan utskriven. Står det inte där säger Adiro det.
3
Du ser vad som saknas
Vilka ämnen rutinerna inte täcker. Skriv till det som fattas, så får nästa fråga rätt svar.

För personalen

Svaret där frågan uppstår.

Ingen letar i pärmar mitt i rusningen. Nya kommer igång snabbare och vågar fråga, utan att störa någon.

För handlaren

Se var rutinerna brister.

Du ser vilka ämnen som återkommer och vilka som saknar svar. Uppdatera en rutin, så får nästa fråga rätt svar.

”Jag har jobbat på golvet i dagligvaruhandeln i över två år och sett exakt var det brister när ny personal ska läras upp.”

Malte Ekbäck, medgrundare och vd

Om grundarna

Ert material stannar ert.

Läs om säkerheten Vanliga frågor

Ni styr åtkomsten

Butikschefen, eller en utsedd kontaktperson, sätts upp som administratör och bestämmer själv vilka som får åtkomst. Konton kan när som helst läggas till eller stängas av.

Vad ledningen kan se

Du ser ämnen, aldrig vem som frågade. Själva frågorna visas först när minst tre olika personer har frågat om samma sak.

Raderat när ni slutar

Avslutar ni tjänsten, till exempel efter en pilot, raderar vi allt uppladdat material och all användardata inom 30 dagar, och inom 60 dagar är det borta även ur våra säkerhetskopior.

Pilot

Prova i sex veckor.

Vi sätter upp Adiro med era rutiner. Piloten har ett bestämt slutdatum och inget fortsätter automatiskt. Därefter bestämmer ni.

Boka 15 minuter Se priser